''La question du changement n'est pas de créer de l'adhésion mais de susciter l'engagement. On ne crée pas l'engagement avec des mots mais en agissant ensemble collectivement. Ce qui fait changer, c'est effectivement de faire que les gens commencent à agir. Cela peut paraître un peu simpliste ou paradoxal, mais ce qui fait que l'on change, c'est que l'on commence à changer [...] Le problème est de commencer le changement... Ce qui crée l'engagement.''
(Pourquoi c'est si dur de changer ? Changement de Soi, de l'autre, des organisations - Bruno Jarrosson, Bernard Jaubert, Philippe Van Den Bulke)
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