A travers son livre - "Eduquer sans punir : apprendre l'autodiscipiline aux enfants" - Thomas Gordon met en avant sa méthode de résolution de problème, mais aussi le fait que nous pouvons aider et guider toute personne à l'adopter, en gardant le shéma en mémoire et en l'associant à "l'écoute active".
Cette méthode est recommandée, à ceux et celles, ayant face à eux un problème à régler : "qu'il soit personnel (qu'est ce que j'attends vraiment de la vie ?), familial (quelles règles devrions-nous suivre pour regarder la télé ?) ou un conflit parent-enfant (votre fils veut acheter une moto, mais vous vous y opposez fortement en raison des dangers que cela comporte)"
Pour soi-même ou en groupe, de manière consciente ou inconsciente, le procédé de résolution de problème se fait fréquement en 6 étapes :
Première étape : Identifier et définir le problème (en adoptant le « message-Je » ou l'écoute active)
Deuxième étape : Enumérer des solutions possibles
Troisième étape : Evaluer les solutions
Quatrième étape : Choisir une solution
Cinquième étape : Appliquer la solution
Sixième étape : Evaluer les résultats
A noter... comme souligne, à juste titre, Thomas Gordon dans son ouvrage : "tous les problèmes ne se résolvent pas d'une manière aussi ordonnée. Il arrive souvent qu'une personne propose une solution tellement géniale à la deuxième étape qu'elle éclipse toutes les autres et raccourcit de beaucoup l'étape de l'évaluation. Il arrive aussi que les personnes ne pouvant s'entendre sur une solution doivent revenir à la deuxième étape afin d'en imaginer de nouvelles, ou encore à la première afin de redéfinir le problème."
Qui est Thomas Gordon ? http://fr.wikipedia.org/wiki/Thomas_Gordon
Gordon International Training : http://www.gordontraining.com
La méthode Gordon : http://www.communicationorale.com/gordon.htmhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Thomas_Gordon
lundi 28 septembre 2009
La Méthode Gordon
La méthode Gordon est très bien expliquée à travers ce site : http://www.communicationorale.com/gordon.htm
En voici le contenu, ci-dessous...
"Mise au point par le docteur Thomas Gordon, aux Etats-Unis, dans les années 1950, cette approche se retrouve dans la démarche de la Communication dite non-violente (C.N.V.), et peut faire référence aux besoins de MASLOW.
Résumé du concept
La méthode est basée sur un postulat simple : celui de la « satisfaction mutuelle des besoins ». En effet, si j’ai un problème que je ne peux pas exprimer, ou si l’autre à un problème non-exprimé, ou que je ne l’écoute pas, nous ne pourrons pas avoir une vraie communication.
Le principe va donc être
De provoquer la confrontation des besoins. Les besoins peuvent être d’ordre factuel ou d’ordre émotionnel.
D’éviter les « messages à risques » qui sont de douze types : ordre, menace, morale, sermon, conseil, critique, flatterie, apaisement, analyse, jugement, question et ironie.
Outils de la méthode
1/ Le « message-Je »
Il s’agit de s’attribuer les choses et de ne plus faire porter à l’autre la seule responsabilité d’un problème.
Nous avons une fâcheuse tendance à utiliser le « message-Tu » ou le « message-Vous ». Ces formulations peuvent être très mal ressenties et envenimer la situation. Ex. « Vous ne devez pas faire comme cela ! », « Tu dois savoir que… », etc.
Le message efficace est celui qui dit « Je », et qui décrit à l’autre notre ressenti. Le process : faire part des faits, puis dire en quoi cela me pose un problème. Ex. : « Le rapport n’a pas été remis à la date prévue, je suis en colère. », plutôt que « Vous n’avez pas fait le nécessaire, décidément, vous m’agacez !»
2/ L’écoute active
Le concept est qu’il vaut mieux placer le conflit au niveau des besoins qu’au niveau des personnes. C’est l’approche «gagnant-gagnant» ou «win-win».
Pratiquer une écoute « active », c’est entendre et reconnaître les sentiments et les besoins de l’autre, et les lui reformuler.
Ex. : « Je vois que vous êtes en colère. », plutôt que : « Arrêtez de vous énerver. ».
Il s’agit d’accepter l’autre et de le reconnaître dans son intégralité."
Stage Inter et Intra entreprise : http://www.communicationorale.com/stage.htm
Pygmalion Communication : un programme original : http://www.pygmalioncommunication.com
Blog Pygmalion Communication : http://www.blogpygmalion.com/communication-orale/
En voici le contenu, ci-dessous...
"Mise au point par le docteur Thomas Gordon, aux Etats-Unis, dans les années 1950, cette approche se retrouve dans la démarche de la Communication dite non-violente (C.N.V.), et peut faire référence aux besoins de MASLOW.
Résumé du concept
La méthode est basée sur un postulat simple : celui de la « satisfaction mutuelle des besoins ». En effet, si j’ai un problème que je ne peux pas exprimer, ou si l’autre à un problème non-exprimé, ou que je ne l’écoute pas, nous ne pourrons pas avoir une vraie communication.
Le principe va donc être
De provoquer la confrontation des besoins. Les besoins peuvent être d’ordre factuel ou d’ordre émotionnel.
D’éviter les « messages à risques » qui sont de douze types : ordre, menace, morale, sermon, conseil, critique, flatterie, apaisement, analyse, jugement, question et ironie.
Outils de la méthode
1/ Le « message-Je »
Il s’agit de s’attribuer les choses et de ne plus faire porter à l’autre la seule responsabilité d’un problème.
Nous avons une fâcheuse tendance à utiliser le « message-Tu » ou le « message-Vous ». Ces formulations peuvent être très mal ressenties et envenimer la situation. Ex. « Vous ne devez pas faire comme cela ! », « Tu dois savoir que… », etc.
Le message efficace est celui qui dit « Je », et qui décrit à l’autre notre ressenti. Le process : faire part des faits, puis dire en quoi cela me pose un problème. Ex. : « Le rapport n’a pas été remis à la date prévue, je suis en colère. », plutôt que « Vous n’avez pas fait le nécessaire, décidément, vous m’agacez !»
2/ L’écoute active
Le concept est qu’il vaut mieux placer le conflit au niveau des besoins qu’au niveau des personnes. C’est l’approche «gagnant-gagnant» ou «win-win».
Pratiquer une écoute « active », c’est entendre et reconnaître les sentiments et les besoins de l’autre, et les lui reformuler.
Ex. : « Je vois que vous êtes en colère. », plutôt que : « Arrêtez de vous énerver. ».
Il s’agit d’accepter l’autre et de le reconnaître dans son intégralité."
Stage Inter et Intra entreprise : http://www.communicationorale.com/stage.htm
Pygmalion Communication : un programme original : http://www.pygmalioncommunication.com
Blog Pygmalion Communication : http://www.blogpygmalion.com/communication-orale/
mardi 15 septembre 2009
En cas de conflits de valeur...
L'une des options est d'accepter le fait que la personne à qui vous parlez ou expliquez votre point de vue - et votre valeur - a elle aussi ces propres valeurs... sûrement differentes des votres et que vous ne la changerez pas !
''Le courage de changer ce que je peux changer.
La sérénité d'accepter ce que je ne peux pas changer.
Et la sagesse d'en connaître la différence.''
(Eduquer sans punir : apprendre l'autodiscipiline aux enfants - Dr Thomas Gordon)
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